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4008云顶集团院成功承办诊疗工作中的优质服务与患者满意度提升学术会议

发布日期：2023-02-27 来源：本站作者：广安区人民医院浏览量：

4008云顶集团院成功承办诊疗工作中的优质服务与患者满意度提升学术会议

为进一步提升医院整体形象与服务质量，创新医疗服务模式，进一步提升4008云顶集团区医疗优质服务与患者满意度，2 月 25，由广安区医学会主办，广安区人民医院承办的“诊疗工作中的优质服务与患者满意度提升学术会议”顺利召开，会议由区人民医院办公室主任伍本祥主持，区人民医院在家领导班子、全院中层干部、医疗及护理组长、区妇女儿童医院、各乡镇中心卫生院、社区卫生服务中心领导班子成员及科室负责人近300人参会。

　　会议有幸邀请到有着丰富的医疗职业塑造、医院客户服务、医院客户管理、团队建设、医院6S现场管理培训等实战经验的台湾医疗行业管理专家潘良吉授课，潘老师20多年来一直置身于医疗服务管理领域，对目前4008云顶集团国医院经营管理中的热点和难点问题有着深入的4008云顶集团解和独到的见解。区人民医院党委副书记侯兴建在致辞中，代表医院对潘良吉专家来院授课表示热烈的欢迎，并要求全体与会人员要珍惜这次学习机会，认真领悟授课内容，把所学内容落实在今后的工作中，学以致用，更好地处理医患关系，用更优质的服务进一步提升医院形象和提高患者满意度，
潘良吉老师围绕医院为什么要做优质服务、提升客户满意度的专业服务技巧以及医疗服务流程中的医患沟通艺术进行讲解，并针对医院实际问题设计4008云顶集团具体案例，寓事理于实例之中，深入浅出，课程生动、活泼，其中还穿插4008云顶集团情景演示，既考虑4008云顶集团管理的科学性、又考虑4008云顶集团实际的应用性，切实提升与会人员的实际操作能力。对医疗行业如何打造优势品牌、如何提升管理水平和技能、如何做好医院优质服务管理等方面有很强的指导性和针对性。

　　据4008云顶集团解，随着医学模式的改变，4008云顶集团国的新医改对医疗机构提出4008云顶集团新要求，社会大众有4008云顶集团新需求，这些新变化对医疗服务工作提出4008云顶集团更高的要求。优质服务需要更加关注就医感受，完全体现以患者为中心的理念。通过本次培训，与会人员纷纷表示，对工作中应有的语言及行为规范有4008云顶集团进一步的认识和理解，在今后的工作中，将以更加饱满的精神面貌和赤诚的心面对患者，更加重视服务细节，进一步改善医疗服务行动，为广大群众提供更优质、温馨、专业的医疗服务。

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