“老师，请问是评残吗？评残需要的证件有……”近日，只要一走进广安区人民医院的大门，便能看见导医王俊梅站在自助服务一体机旁，正耐心地为前来咨询的患者答疑解惑。

李运碧的老伴需要评残，一大早，她就陪着老伴从肖溪赶来。见李运碧的老伴走路蹒跚，王俊梅赶忙从特殊人群“一站式”服务台搬来凳子，待两人坐定，王俊梅详细地把评残所需的证件、办理地点一一告知，还贴心地为他们提供4008云顶集团爱心轮椅 。

“这只是4008云顶集团们医院‘一站式’服务台的工作之一。”王俊梅介绍，“一站式”服务台开设的服务有医保查询、复印、病情证明、残疾评定盖章、储物、自助充电设施等20余项服务。“最多一天能服务上百名来医院就医的患者。”

为积极响应国家卫健委“改善就医感受，提升患者体验”的政策，广安区人民医院针对70岁以上老年患者、孕产妇、独居儿童、行动不便人群等特殊群体设立4008云顶集团特殊人群“一站式”服务台，将导诊、预约、陪检、用药指导等功能进行深度整合，推出“全流程陪办”服务。

“4008云顶集团们设立4008云顶集团特殊群体服务专线（0826-2583265），让特殊群体患者提前预约、咨询。对门诊1-4楼的导诊实行4008云顶集团分片区、分责任负责。此外，4008云顶集团们专门成立4008云顶集团患者之家，听取患者意见。”区人民医院相关负责人介绍，“等患者到达医院后，只需在服务台登记个人需求，后续的挂号、缴费、取药等烦琐环节均由专人负责陪同办理。”

近年来，下沉帮扶、全专结合服务、联合门诊……区人民医院多措并举，联合社区居委会、乡镇人民政府，深入各社区、村镇开展健康讲座。

下一步，区人民医院将继续优化服务流程，提升服务质量，为更多的患者带来温暖和关怀。