为深入贯彻落实“两转一提一抓”和“扫黑除恶”活动要求，进一步规范医院陪护管理行为，杜绝医院“黑护工”扰乱医疗服务市场行为，在充分征求临床科室的建议下，结合4008云顶集团院实际情况，4008云顶集团院就陪护管理服务进行公开招标，欢迎符合资格条件的潜在供应商参与竞标。

一、项目名称：广安市广安区人民医院陪护服务采购项目 

二、投标人资格条件 

 1、具有独立承担民事责任的能力，在中华人民共和国境内注册的法人机构

2、在有效经营期内的《营业执照》副本（已领取统一社会信用代码《营业执照》的投标人只需提供《营业执照》副本，不提供税务登记证副本；事业单位提供法人证书副本）。

3、营业执照中须包含护理机构服务、家庭服务的经营范围；

4、法律、法规规定的其他条件。

三、陪护服务主要内容、陪护收费标准、陪护人员行为准则及处罚条例

（一）常规护理服务内容

1、负责照顾病人的生活起居协助病员自身的清洁工作如洗脸、漱口、洗头、洗脚、会阴清洁、洗澡等。

2、帮助病人进食、饮水、大小便、翻身、功能锻炼。

3、护送、协助病人外出检查、理疗、治疗康复活动，负责病人的临时标本运送和临时取药等。

4、负责清洁消毒病人的脸盆、茶具、痰盂、便盆等生活用具。

5、帮助患者更换衣服/床单、剪指甲、剃胡须，保持病人床单元和面部清洁。

6、帮助病人翻身、拍背，床上移动，协助病区活动。病人在病床上休息时，拉好护栏，防止病人跌倒/坠床，保护病人的安全。

7、满足病人的基本生活要求并及时将病人的有关情况告知护士或医生。

（二）母婴护理服务内容

1、协助产妇给新生儿喂奶

2、为新生儿更换尿布，进行臀部清洁

3、整理床单元

4、记录新生儿大小便

5、为新生儿更换衣被

6、协助产妇梳头、面部清洁、刷牙

7、帮助产妇如厕、床上擦浴

8、帮助产妇进行会阴清洁、手、足清洁

9、帮助产妇进食/饮水

10、帮助产妇翻身、床上移动，协助病区活动

11、帮助产妇更换衣服/床单、剪指甲

12、特殊情况下，帮助产妇呼叫医护人员

13、新病员入院带领到床旁，并送暖水瓶、装满开水到床旁。

（三）陪护服务收费标准

常规陪护收费标准：24小时护理费用：按实际住院陪护人数计算，标准为：

1、1人护理多个病人，生活能自理，病情较轻120元/人/天。

2、1人护理多个病人，生活不能自理，病情中度者160元/人/天。

3、1人护理1个病人，生活不能自理，病情重度者300元/人/天。

4、根据病情、时间长短做出调整：

5、特殊情况现场议价

母婴护理收费标准：24小时护理费用：负责母婴两人

1、顺产520（含入院至出院）

2、剖腹产680元（含入院至出院）

（四）陪护人员行为准则

1、自觉遵守公司及医院各项规章制度。

2、坚守岗位，不准擅自离岗、串岗、聚众聊天、工作时间不饮酒、不吃零食。

3、有特殊原因请假的必须提前三天向本公司提出，待批准后方能准假。

4、服从工作安排和调动。

5、不得留宿不明身份外来人员。

6、在为患者服务中要做到五心：热心、耐心、爱心、细心、诚心。严禁与患者发生争吵等现象。

7、陪护工佩牌上岗并必须着统一的服装，保持服装的整洁。做到头发不过肩，指甲短，不穿高跟鞋、响底鞋。

8、不得利用工作之便私自收取他人的礼品和金钱。

9、工作人员之间应团结，不得吵架、闹矛盾。

10、保持病室整洁，空气新鲜及安静，室内无异味。

11、厕所无异味、无污垢、无堵、溢现象。

12、保持床单位清洁、平整，桌面、椅面、地面无杂物。

13、对重危患者要保持口腔清洁，保持皮肤清洁，防止褥疮发生。(入住老人不得发生褥疮，带入褥疮不得发展)

14、预防褥疮：保持床单位的平整、清洁、干燥，定时给病人翻身按摩及被动活动，肢体动作要轻、稳，不得拖拽患者。

15、对肺炎患者：定时翻身拍背，每2—4小时一次。防止分泌物或呕吐物吸入呼吸道，协助病人做有效咳嗽：深呼吸、咳嗽、排痰。

16、防止意外损伤，对烦躁不安或神志不清者要加防护栏，防止坠床。

17、昏迷病人应采取侧卧位，防止窒息。

18、发现异常情况及时报告，及时处理，杜绝差错事故的发生。

19、每星期二为被陪护人员剪指甲，为男患者剃胡须，病人头发整齐，面部清洁。

（五）、陪护人员处罚条例

1、工作时间内未穿工作服上岗者。                   扣1分

2、工作时间内鞋帽不整洁，穿拖鞋者。              扣1分        

3、在医院病区内私自洗衣、洗澡、做私活者。        扣1分          

4、在医院病区内大声喧哗者。                      扣1分          

5、用病人衣物及医院被服等擦地板者。              扣2分         

6、在病区内煮生食者。                            扣2分         

7、护工之间不团结友爱，打架，辱骂、挑拨是非。    扣2分         

8、护工亲戚及家人长时间在医院逗留，影响工作者。  扣1分           

9、躺椅没有于早上6点30分前收起晚9点后放下者或未按规定地点放置者。                                         扣1分

10、公司质量检查中考评不及格者。                 扣1分        

11、捡拾报纸与饮料瓶并外卖者。                   扣1分           

12、私自翻弄病人物品，索要食品者。               扣2分          

13、向病人家属出借躺椅、棉被、便盆、架托者。     扣3分         

14、向病人兜售尿布、尿垫、棉被、便盆、毛巾者。   扣3分

15、挑唆病家与医院工作人员及管理老师发生矛盾。   扣5分          

16、因个人不当行为与病人发生冲突者。             扣5分         

17、随意浪费医院水、电。                         扣2分          

18、因个人作风问题影响院方医疗秩序，并造成不良社会影响者

扣2分

19、工作时间内串岗、聚众闲聊者。                 扣2分         

20、挑拣病人、私接病人、哄抢病人者。             扣3分         

21、不愿为陪护病人做临终清洗工作者。             扣4分         

22、未做好病人护理安全防范工作，未拉好病床防护栏者 。

扣3分        

23、不服从现场管理员工作安排，装病、派工不去者。 扣3分         

24、无正当理由不参加公司培训者。                  扣2分          

25、违反公司请假制度者。                         扣2分        

26、在医院病房内吸烟者。                         扣3分       

27、爱护医院公共财物，未经工作人员同意，不得私自将医院财务提供给病人使用或拿回家。                           扣3分

28、发现病人投诉或发生意外事件时，未及时向现场管理员汇报并积极配合做好善后工作者。                           扣5分                    

29、在工件时间内酗酒者，拒不服从院方人员及现场负责人管理者。                                                扣5分

30、不通过公司管理人员，私下与病家接洽为病人提供生活照料者。                                                扣10分

四、其他商务要求

1、中标公司陪护人员须经过专业培训并持健康证上岗，特殊岗位（产儿科）须经过专业培训并持育婴师证上岗；

2、投标人需缴纳伍仟元人民币的保证金，未中标当场退回;中标后转为履约保证金，合同到期后无息全额退还;

    3、中标商需购买第三方责任险;

4、本次招标不允许以联合体形式投标，严禁转包。

5、中标商在医院区域范围内开展陪护活动时，不得以医院名义使用印章、标识、标牌以及各种宣传资料等，不得向病人、产妇和新生儿及家属做出与医院有隶属、代理等关系的误导宣传。

6、陪护人员与产妇和新生儿、患者或患者家属发生的纠纷，中标商应积极主动、妥善处理，并承担全部责任，医院不承担任何责任。

7、病区陪护人员工作由中标商和科室每月进行考核，其中科室的考核意见占70％。对考核不合格的人员提出整改意见，第三方公司须限期整改。

8、病人满意度调查不低于80%，连续3个月低于80%将约谈相关负责人并责令整改。

9、患者对陪护人员投诉经医院核实属实且引起不良影响的第一次警告并限期整改，第二次由医院对中标商罚款200元。

10、在产妇和新生儿及家属与医院、科室发生矛盾等情况下，中标商应积极维护科室利益，协助科室做好病人、产妇和新生儿及家属的解释工作。

11、严禁陪护人员从事与医院业务相冲突、影响医院利益的事宜。

12、凡有以下行为者，医院将要求中标商对陪护人员作出辞退处理，不得再在4008云顶集团院从事陪护服务工作。

1）、不遵守医疗保密性制度，随意向病家解释非生活照顾内容方面的事宜，造成第三方名誉及经济损失、造成医患纠纷者。

2）、护工参与寿衣买卖活动，影响医疗秩序者。

3）、在公司规定收费外向被陪护人员或亲属索要小费或收受小费者。

4）、参与聚众赌博者。

5）、未按公司规定办理请假手续，私自离开被陪护人员者。

6）、偷窃他人及医院财物，情况属实者。

7）、屡次（三次及以上）在工作时间和场所内酗酒，不服从医院管理人员及现场负责人管理者。

8）、在公司工作的医院内因违规行为被罚款一年内累计达500元者。

9）、私自在医生、护士办公室翻阅病人的医疗文书和医院医疗资料。

10）、未经公司同意，私自叫他人护理病人。

五、定标方式：抽签

六、报名时间、地点、方式

凡有意参加投标者，请于 2019年05月14日08:00时（北京时间，下同）至2019年05月16日18:00时持单位介绍信或授权委托书及本人身份证复印件到广安区人民医院采购科报名。（本项目只接受现场报名）

六、开标时间、地点，报名后另行电话通知。 

七、联系方式 

联系人：夏勇  联系电话  ：18782624666